– Gestion des données personnelles
Lors de votre navigation sur le site www.c-renaisens.fr et de l’utilisation des services de vente en ligne qui y sont proposés, des données à caractère personnel vous concernant sont collectées et traitées par nos services.
La présente politique de protection des données a pour objet de vous informer sur la façon dont nous collectons et traitons vos données personnelles.
– Qu’est ce qu’une donnée personnelle ?
Une donnée personnelle désigne toute information permettant d’identifier directement ou indirectement une personne physique. dans le cadre d’un achat en ligne, il peut s’agir de données telles que les nom, prénom, adresse postale, e-mail, numéro de téléphone, mais également d’autres renseignements comme l’historique d’achats, les informations échangés avec le service client du site consulté, des réponses au sondage, les préférences produits.
En revanche, les coordonnées d’entreprises ne sont pas considérées comme des données personnelles.
– Qui traite vos données personnelles ?
Des données personnelles vous concernant, collectées dans le cadre de la gestion de vos commandes passées sur le site www.c-renaisens.fr, sont conservées et traitées par la société C.Renai’Sens. Sont également traitées par nos services, des données personnelles relatives à des fins de prospections, d’analyse de navigation et d’audience par le biais de google analytics, de campagnes publicitaires, pour mener sondages et enquêtes de satisfaction, pour lutter contre la fraude bancaire.
Vos données personnelles pourront également être transmises aux autorités en application d’une loi, d’un règlement, ou en vertu d’une décision de justice établie par une autorité compétente.
De même, et ce par mesure de sécurité, les informations relatives à vos moyens de paiement (numéro de carte bancaire, date de fin de validité de la carte bancaire, cryptogramme visuel) sont traitées par l’intermédiaire d’un prestataire de paiement sécurisé, qui a seul accès à ces données.
– Les données personnelles collectées
Nous collectons et traitons les données suivantes :
– Les informations liées aux commandes que vous passez au sein du site www.c-renaisens.fr (forfait acheté et pack acheté) ;
– Les informations que vous nous transmettez lorsque vous contactez le service-client (contenu des échanges, nature de la réclamation etc.) ;
– Les données de connexion et de navigation sur le site www.c-renaisens.fr (adresse ip, les produits et pages consultés ou recherchés etc.) ;
– Les données relatives à la consultation des emails que nous vous adressons à des fins d’analyse statistique et de prospection commerciale ;
– Les informations que vous renseignez lorsque vous laissez un avis sur nos produits ;
Relativement à la directive européenne de règlement général pour la protection des données, nous ne pouvons effectuer de modifications / suppressions / rectifications sur vos données personnelles (changement d’adresse, rectification d’une faute de frappe etc).
– Utilisation de vos données personnelles
La société C.Renai’Sens traite vos données en respectant la directive européenne exercice (rgpd).
Je n’utilise vos données personnelles qu’afin de répondre aux besoins et aux bons fonctionnements de mes services de vente en ligne ainsi qu’à des fins de recherche et d’analyse pour l’optimisation du site www.c-renaisens.fr et de la publicité personnalisée (par le biais de google analytics).
Conformément à la directive européenne rgpd, vos informations sont traitées avec la plus grande confidentialité.
Pour plus d’information sur les droits dont vous disposez à l’égard de la protection de vos données, nous vous invitons à consulter le site de la cnil ou à vous référer aux articles du rgpd.
– Combien de temps je conserve vos données personnelles ?
Vos données ne sont conservées dans ma base informatique que le temps nécessaire à la réalisation des finalités poursuivies. Elles sont ensuite archivées avec un accès restreint pour une durée supplémentaire, et ce afin que je puisse m’acquitter de mes obligations légales et/ou réglementaires en matière d’archivage ainsi que pour la durée des délais de prescriptions en vigueur. À l’issue de cette durée supplémentaire, vos données sont supprimées définitivement.